هل أرسل صوراً؟

نعم، الصور تساعد على تقدير الحمولة. صوّر الغرف والقطع الكبيرة.

هل أحتاج إلى حجز مسبق؟

الأفضل أن تحجز قبل الموعد بوقت كاف، لأن الجدول قد يمتلئ.

أخبرنا بأسرع ما تستطيع، ونحاول أن نرتب معك موعداً جديداً بحسب المتاح.

تجد أزرار الاتصال في أعلى الموقع وأسفله. اختر الطريقة التي تناسبك. ولا نكتب رقماً داخل الصفحة حتى لا يتكرر في مكان قديم، فاستعمل الأزرار فقط.

وإن كنت تتصفح من الجوال فالأمر أسهل، لأن الزر يفتح الاتصال مباشرة.

وإن كنت لا تستطيع الكلام، فأرسل رسالة قصيرة تتضمن المعلومات التي في القائمة أدناه.

لا حاجة إلى أن تكون المكالمة رسمية. تحدث كما تتحدث مع جار تسأله المساعدة، وأخبرنا بما في بالك.

خمسة أشياء تكفي لبدء الحديث:

لا تقلق إن لم تكن لديك كل هذه المعلومات. ابدأ بما تعرفه، وسنسألك عن الباقي بالترتيب.

قد نسألك أسئلة تبدو كثيرة، لكن كل سؤال له سبب. سؤال الدور يحدد عدد العمال. وسؤال الأثاث يحدد حجم السيارة. وسؤال المواقف يحدد مكان وقوفها.

وكلما كانت أجوبتك أوضح، خفت المفاجآت يوم النقل. وإذا لم تعرف جواباً فقل لنا، ونكمل معك.

ولا تجب بأرقام تقريبية إن كنت متردداً. قل «لا أعرف» وسنساعدك على تقديرها.

والهدف من الأسئلة أن نجهز الفريق والسيارة المناسبين، لا أن نطيل عليك الكلام.

إن كنت لا تعرف من أين تبدأ فاقرأ صفحة الخدمات. وإن كنت تريد فك الأثاث فالتفاصيل في صفحة الفك والتركيب. وللأغراض الصغيرة والهشة اقرأ صفحة التغليف.

وللسيارة اطلع على صفحة الدينا.

وإن كنت مضطراً إلى تأجيل بعض الأغراض، فاذكر ذلك من الآن، لأن هذا يغير عدد الكراتين والسيارة.

اسأل عن كل شيء يهمك، ودوّن الجواب. ومن المفيد أن تسأل عن الموعد والفريق والخدمات المطلوبة. وتجد أسئلة أخرى في دليل كيف تختار شركة نقل عفش.

وعن التكلفة، اقرأ ما الذي يحدد تكلفة النقل لتعرف ما يؤثر فيها.

ومن الجيد أن تكتب أسئلتك قبل الاتصال، فالناس ينسون ما يريدون سؤاله وقت المكالمة.

ومن الأسئلة المفيدة: هل يوجد ما يلزم أن أجهزه قبل وصولكم؟ وهل يمكن تغيير الموعد إن احتجت؟ وهل أستطيع إضافة خدمة في اليوم نفسه؟

بعد الاتفاق نرتب الموعد ونراجع معك الحمولة. وللتجهيز في الأيام السابقة استعمل قائمة التجهيز.

وإن أردت أن تتعرف على الأحياء التي ترتب فيها النقلة فاقرأ صفحة الأحياء قبل أن تختار الموعد.

وفي اليوم المحدد كن موجوداً أو أرسل شخصاً يعرف البيت، يفتح الغرف ويرشد الفنيين.

وإن تذكرت أمراً بعد المكالمة فعاود التواصل ولا تؤجله. فالتعديل المبكر أسهل من تعديل يوم النقل.