التواصل والحجز: ماذا ترسل ثم ماذا يحدث

ماذا تكتب في رسالتك

حتى نعطيك سعراً صحيحاً لا تقديرياً، نحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية. وكلما وصلتنا كاملة من أول مرة اختصرنا عليك مكالمات كثيرة:

• الحي الذي تنتقل منه والحي الذي تنتقل إليه.
• الدور الحالي والدور الجديد.
• وجود المصعد في الموقعين.
• عدد الغرف.
• الخدمات المطلوبة: فك وتركيب أو تغليف أو نقل.

ثلاث طرق للوصول إلينا

تجد في هذه الصفحة نموذج الحجز، وزر واتساب، وزر الاتصال. أرقام الهاتف يضيفها القالب في مكانها فلا حاجة إلى كتابتها هنا. النموذج مناسب إذا كنت تفضل أن تكتب التفاصيل بهدوء، وواتساب مناسب لإرسال صور الغرف والمدخل، والاتصال يناسب من يريد الحديث مباشرة.

بعد الرسالة

1. يقرأ المشرف تفاصيلك ويتصل أو يرتب مكالمة مصورة.
2. يعاين الأثاث والمدخل ويقرر عدد العمال وحجم السيارة.
3. نرسل رسالة واحدة فيها الموعد وقائمة الأعمال والسعر النهائي.
4. تراجعها وتطلب تعديل ما تريد قبل التأكيد.
5. نبدأ يوم النقلة بما كُتب فيها.

متى تحجز

نفضل أن يكون الحجز قبل النقلة بيوم أو يومين. ويمكن طلب موعد مسائي بحسب توفر الفرق، لكن الحجز المبكر يرفع احتمال أن نجد لك الوقت الذي تريده. وإن أردت أن ترتب الأسبوع الأخير فقائمة التجهيز قبل النقلة تساعدك.

قبل أن تتصل

إن كنت تتساءل عن الأنسب لك، فاطلع على خدماتنا لتعرف ما تطلب، أو على طريقة عملنا لتعرف من سيعاين نقلتك. ويمكنك أن تقرأ مقال اختيار شركة نقل عفش كمرجع مستقل عند المقارنة.

ما الذي نكتبه لك بعد المعاينة

بعد المعاينة تصلك رسالة مرتبة تحمل أربعة أشياء: الموعد، وعدد العمال وحجم السيارة، وقائمة الأعمال بنداً بنداً، والسعر النهائي. هذه الرسالة هي مرجعنا ومرجعك. فإن تغير شيء في يوم النقلة كتبناه وأبلغناك به قبل التنفيذ، ولا نغير ما اتفقنا عليه بصمت.

• الموعد ووقت وصول الفريق.
• عدد العمال وحجم السيارة.
• قائمة الأعمال المطلوبة.
• السعر النهائي الذي اتفقنا عليه.

ما تحتاج إلى تجهيزه

لا يلزمك الكثير. قبل الموعد صوّر أجهزتك وتوصيلاتها، وتأكد من الوقوف عند الموقعين، واطلب من الجيران ترك مدخل السيارة فارغاً إن أمكن. ويوم النقلة ابقَ مع الفريق واشرح له أماكن الغرف الجديدة. وتجد ترتيباً كاملاً في صفحة الفك والتركيب.

وإذا لم تكن متأكداً من حجم نقلتك فلا بأس، فاكتب ما تعرفه وأرسل صوراً، وسيكمل المشرف الباقي بالأسئلة. المهم أن تصلنا الصورة الأقرب للواقع، لأن السعر النهائي يُبنى عليها. ولا تتردد في طلب مكالمة مصورة إن كان ذلك أسهل لك من الكتابة، فهي تغني غالباً عن زيارة المعاينة.

وللتغييرات الطارئة قاعدة بسيطة: أخبرنا بها قبل يوم النقلة متى استطعت. فإن تغير عدد الغرف أو ظهرت قطعة لم تكن في الحسبان عدّل المشرف الرسالة وأعاد كتابة الموعد والسعر، فتبقى الوثيقة الواحدة صحيحة دائماً، ولا يعمل الفريق بمعلومات قديمة.